Gerenciamento de redes sociais

Gerenciamento de Redes Sociais: saiba como oferecer planos, preços e quanto cobrar pelo serviço

Gerenciamento de redes sociais é o conjunto de práticas usadas para gerar melhores resultados de divulgação e vendas através desses canais. Com a ajuda de um profissional especializado na área, a empresa pode maximizar o retorno para seus investimentos.

As mídias sociais, como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, são uma parte cada vez mais importante da divulgação de uma empresa e sua relação com o público geral.

Por isso também tem crescido a demanda por profissionais capazes de administrar estas redes e otimizar seu desempenho. Porém, como muitas outras áreas, o valor do gerenciamento de redes sociais nem sempre é tão esclarecido.

Digamos que você preste esse tipo de serviço ou pretende prestá-lo. Quanto você pode produzir a cada dia? Como deve oferecer seu trabalho a um novo cliente? E quanto é justo cobrar para que o seu esforço e conhecimento sejam compensados?

Estas são questões bem simples, mas que podem ser muito difíceis de responder na prática.

Para ajudar você a obter um bom rendimento com o trabalho de gerenciamento de redes sociais, vamos falar um pouco sobre como ele funciona, como precificar o serviço e melhores formas de oferecê-lo. Acompanhe:

Como funciona o gerenciamento de redes sociais?

Antes de falar em precificação, vamos estabelecer em que consiste esse serviço, para garantir que estamos na mesma página. Como o nome indica, o gerenciamento de mídias sociais é o conjunto de práticas usadas para gerar melhores resultados de divulgação e vendas através desses canais. Com a ajuda de um profissional especializado na área, a empresa pode maximizar o retorno para seus investimentos.

Algumas das tarefas que você pode cumprir estão a seguir.

Escolher as redes sociais certas

Cada empresa possui um perfil ideal de cliente e um formato de divulgação otimizado para esse público. Sendo assim, escolher as redes sociais mais adequadas para tal perfil também é uma decisão importante. Para isso, você deve oferecer uma análise comparando o perfil encontrado em determinados sites, o cliente que a empresa busca e o índice de retorno esperado para cada plataforma.

Definir o conteúdo e frequência adequados

Outra particularidade de cada rede social é o tipo de conteúdo que gera melhores resultados, a frequência com a qual estas postagens são disponibilizadas e o melhor horário para esses compartilhamentos. Cada público é atraído por um tipo diferente de conteúdo, da mesma forma que possuem horários de atividade diferentes dos demais. Um de seus trabalhos é encontrar esse padrão e otimizá-lo.

Manter uma interação ativa com o público

Gerenciar redes sociais não é apenas programar postagens ou definir nichos de conteúdo. É também ter uma postura ativa na comunicação com o público, buscando engajá-los em suas campanhas, aumentar o interesse geral pelo produto e melhorar as chances da empresa de fechar vendas com facilidade. Você provavelmente não será o único responsável pelas atividades de marketing, mas terá um papel muito relevante em sua rentabilidade.

Quanto cobrar por este serviço?

Diante dos pontos que já citamos, qual seria o preço certo para o serviço de um profissional em gerenciamento de redes sociais? Infelizmente, a resposta depende de vários fatores e das especificações do trabalho, o que pode tornar sua estimativa mais difícil.

Entre os parâmetros que você deve usar, seguem algumas referências. Confira.

Valor padrão para o cargo

De acordo com uma pesquisa publicada pelo IBRAIDi em 2014, o salário de um gerente de mídias sociais no mercado formal pode variar de R$1000 (mínimo de um gerente júnior) até R$10.000 (máximo para um gerente sênior), de acordo com sua experiência, tempo e atuação na empresa.

Apesar de ser uma pesquisa um pouco antiga, ela ainda é válida para estabelecer uma pretensão salarial. Para novos profissionais, algo em torno de R$2000 mensais para um trabalho de 8 horas diárias é razoável.

Trabalho do zero ou continuado?

Começar a construir a presença de um negócio online é bem diferente de trabalhar uma imagem já construída. Isso representa mais horas monitorando as redes sociais, tomando ações para ampliar seu público e captar leads. Sendo assim, uma empresa nova, ainda sem imagem consolidada, precisa de mais tempo de serviço, o que resulta em uma cobrança proporcionalmente maior.

Número de redes sociais administradas

Dar conta de múltiplas plataformas é uma tarefa exponencialmente mais difícil. Para cada nova rede social com a qual você precisa lidar, é necessário buscar novos meios de controle de métricas, correlacionar suas fontes e acompanhar o grande fluxo de informações. Para cada rede social a mais que você precisa administrar, leve em conta estas dificuldades e como elas afetam o tempo necessário para cumprir o serviço, ajustando a cobrança de acordo.

Duração do contrato

Dependendo da situação, a empresa pode pedir seus serviços por um período limitado de tempo, como alguns meses, para realizar uma campanha pontual. Outras pedem um profissional que acompanhe as atividades nas redes sociais constantemente, no longo prazo.

O preço cobrado é proporcional ao tempo, mas é interessante oferecer uma melhor relação custo-benefício a um cliente que faça contratos mais longos. A certeza de ter serviço por bastante tempo compensa a possibilidade de aumentar seus ganhos com múltiplos trabalhos.

Como criar planos mais atraentes para seus clientes?

Com o valor do seu trabalho de gerenciamento de redes sociais em mente, é uma boa ideia também pensar em como torná-lo mais atrativo para diferentes clientes. Para isso, trouxemos 3 breves dicas para direcioná-lo:

Pacotes por nível de complexidade

Criar pacotes de serviço de acordo com algumas especificações do serviço, como análise de métricas, auxiliar em campanhas, entre outros, é uma boa forma de começar. Isso ajuda a dar mais consistência ao serviço e esclarece o que o cliente recebe.

Defina metas para cada projeto

Metas são importantes em qualquer parte do marketing digital. Cada contrato deve envolver um objetivo claro e tangível para suas ações, ou muito mais difícil manter o foco.

Descontos para contratos estendidos

Como já mencionamos, ter um cliente garantido por 6 meses ou 1 ano é melhor do que talvez conseguir 6 clientes no mesmo período. Oferecer um retorno maior para contratos de maior duração é uma boa forma de incentivar essa forma de negócio.

Torne-se um especialista em gerenciamento de redes sociais

Claro que, para ter sucesso no gerenciamento de mídias sociais, você precisa de conhecimento na área. Se você for um profissional competente, sempre atualizado e buscando se aprimorar, será bem mais fácil construir sua reputação e aumentar sua credibilidade diante do público.

Para seguir aprendendo sobre estratégia de redes sociais, confira nosso ebook Estratégias de Redes Sociais para Freelancers!

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