Por Gustavo Grossi

Analista de Marketing na Rock Content.

Publicado em 09/03/2017. | Atualizado em 16/06/2017


Você já se deparou com o termo “experiência do usuário” ao longo da sua carreira de redator? A expressão, muitas vezes substituída pela sigla UX (do inglês user experience) se refere às formas como os profissionais de design podem melhorar o uso de um produto. Isso é feito levando em conta critérios de usabilidade, acessibilidade, e interação […]

Você já se deparou com o termo “experiência do usuário” ao longo da sua carreira de redator?

A expressão, muitas vezes substituída pela sigla UX (do inglês user experience) se refere às formas como os profissionais de design podem melhorar o uso de um produto. Isso é feito levando em conta critérios de usabilidade, acessibilidade, e interação do usuário com esse produto.

A experiência do usuário é um foco importante dos designers e programadores ao redor do mundo há bastante tempo. Novos sistemas, aplicativos, sites e blogs surgem a todo momento, com usabilidade cada vez mais simples e ágil.

Nós, os usuários, precisamos poder usufruir desses produtos com facilidade, caso contrário ele cairá no esquecimento e não será mais viável.

Quando o assunto é conteúdo, é fundamental ter essa mesma preocupação. Afinal, na internet as pessoas realizam experiências diversas: fazem a leitura, são estimulados por CTAs e ofertas, navegam pelos links internos, pop-ups… uma infinidade de microinterações.

Agora que já entendemos porque a experiência do usuário é importante para a navegação pelo seu blog, saiba como ela afeta o seu conteúdo:

Redator X Designer

O redator é quem recebe a pauta e produz um conteúdo sedutor, relevante e útil a partir dela. O designer é quem se responsabiliza por tornar esse conteúdo visivelmente bonito, organizado, e intuitivo para ser consumido, por meio do visual do site.

Atualmente essas duas atividades se misturam a todo momento. Isso acontece porque existe uma variedade enorme de tipos de conteúdo web.

Com isso, o foco deixou de ser apenas o que está escrito. Agora, a forma como esse conteúdo é oferecido é um ponto-chave na competição por cliques e acessos.

Em suma, quem conquista o leitor é o site ou blog que mais se preocupa em oferecer uma experiência completa, confortável e acessível para o usuário.

Por isso, ao produzir conteúdo para web, o redator não considera apenas as características pessoais da persona (como idade, sexo e escolaridade), mas também os hábitos de consumo dela:

  • Onde ela consome conteúdo? Em casa, no trabalho, no transporte público?
  • Quais dispositivos utiliza com maior frequência?
  • Quanto tempo têm disponível para consumir conteúdo?

Cada um desses pontos ajuda a traçar o escopo de um conteúdo ideal para a persona, que ela vai consumir de forma natural, sendo conduzida por um funil de vendas.

Um boa experiência de usuário, em produção de conteúdo, é produzida com habilidades de redator e planejamento de designer. Preferencialmente, por um profissional que seja capacitado nessas duas frentes.

SEO

SEO e UX têm tudo a ver! A experiência do usuário passou a ser um fator de ranqueamento nas análises do Google. Observe alguns critérios que os robôs do gigante das buscas consideram para gerar um melhor ranqueamento:

  • presença de links internos;
  • adaptações para dispositivos móveis;
  • tempo de carregamento das páginas na hora de avaliar o seu site.

Percebeu como todos são pontos críticos da experiência do usuário?

Assim, a sua estratégia de SEO precisa contemplar esforços para garantir uma boa experiência aos seus leitores. Afinal, os pontos citados interferem diretamente na satisfação do usuário com o seu conteúdo.

Para começar, a leitura não vai acontecer se o site não for adaptado para dispositivos móveis. Em segundo lugar, uma página que demora demais para abrir é ignorada pelos usuários, e o tempo de permanência dos leitores no seu site é um critério de ranqueamento também.

Por último, os links internos fazem com que o usuário navegue pelo seu site, mostrando ao Google que você oferece conteúdo interessante e útil para os visitantes.

Aspectos visuais do texto

visual do texto faz toda a diferença para a experiência do usuário.

O peso das fontes deve ser escolhido com base no design da página, na cor de fundo, no estilo escolhido para o site.

É importante dar preferência para fontes que possam ser colocadas em negrito e itálico sem prejudicar a leitura, uma vez que esses recursos podem ser necessários para dar destaque a algumas partes do texto.

Da mesma forma, escolha uma fonte que funcione bem em tamanhos diferentes, para que títulos, intertítulos e o texto corrido estejam em harmonia visual.

Para a web, fontes sem serifa (aqueles pequenos traços nas extremidades das letras, como neste exemplo) são indicadas para facilitar a leitura.

Além disso, sempre leve em conta a paleta de cores planejada para o site. Por vezes, as cores podem ser ligeiramente diferentes, de acordo com o navegador ou o dispositivo utilizado.

Formatação

O alinhamento do texto é uma questão importantíssima para a experiência do usuário. Você reparou como este texto está alinhado aqui na página?

Nós optamos pelo alinhamento à esquerda, em vez de utilizar o justificado, que você provavelmente aplica nos seus trabalhos acadêmicos.

O alinhamento justificado pode até parecer mais organizado, mas dá aos parágrafos um aspecto de blocos maçantes de texto, o que pode afastar o leitor em um primeiro momento.

Além disso, para justificar totalmente as linhas, o espaço entre as letras pode ficar muito grande, prejudicando muito o ritmo de leitura.

Com o alinhamento à esquerda, a experiência é favorecida tanto no computador quanto em um celular, por exemplo, em que a tela menor dificulta ainda mais a leitura.

Conteúdos interativos

É muito comum encontrar formatos diferentes de conteúdo, que vão além da linguagem puramente verbal. Infográficos, quizzes, enquetes, vídeos e animações, por exemplo, podem ser incrivelmente efetivos para passar a mensagem ao leitor.

Em cada formato, interativo ou não, há uma maneira de otimizar o aproveitamento conteúdo pelo usuário.

Quando as personas que têm tempo e paciência para ler, os conteúdos escritos precisam ser escaneáveis e gramaticalmente adequados.

Para vídeos, lembre-se que eles podem ser consumidos de forma mais passiva,quando a persona não pode dedicar atenção exclusiva.

Diante dessa experiência, os espectadores podem assistir somente a trechos específicos ou somente escutar o áudio. Portanto, uma boa descrição e qualidade audiovisual são fundamentais!

Infográficos precisam ser bem organizados, coloridos, didáticos e contar com apenas a quantidade necessária de texto. Não adianta produzir um infográfico e copiar e colar as informações de um artigo, é preciso ser sucinto e saber combinar os dados com as imagens escolhidas.

O futuro da experiência do usuário

Hoje, muitos profissionais de UX já expressam desejam se tornar redatores, e vice-versa!

Por isso, o redator competitivo no futuro será aquele que compreender, ao menos um pouco, sobre programação e design.

Inclusive, alguns especialistas afirmam que estamos entrando na era em que o UX se mistura com o SEO!

Se você se interessou e quer saber por onde começar, domine o processo de planejamento, redação e revisão de conteúdo!

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